予約確定の前に
予約に関する利用規約
最初のお問い合わせから最終的な旅の決定まで、期待される内容を明確に共有いたします。
バージョン： 2026-09-19
このページでは、予約プロセスについて説明しています。旅行の確定前にお送りする書面による提案書の中に、利用規約および契約に関する詳細を記載いたします。
当社の役割とお客様との合意
Morocco Travelogueでは、個別のお問い合わせと書面でのご提案を通じて、プライベート旅行やマラケシュの体験を計画します。ご提案書には、契約上の提供者、その提供者が手配するサービス、独立した事業者によるサービス、適用条件を明記します。同意する前に内容をご確認ください。ウェブサイトの紹介は計画の出発点であり、合意した書面がご購入いただくサービスを定めます。
お問い合わせから予約確定まで
フォームの送信、チャット、個別相談、ご提案の受領だけでは予約は成立しません。ご提案書に記載された確定要件を満たし、チームから書面で確認を受けた時点で初めて予約が確定します。要件には旅程・条件への同意や指定の支払いなどが含まれる場合があります。支払いまたはチャットのメッセージだけで、提供事業者の空きが確保されたと判断しないでください。
料金・通貨・見積もりの有効期間
サイト上の料金の目安はユーロで表示します。参考料金や「〜から」の表示は、拘束力のある見積もりではありません。最終料金、予約時の通貨、含まれる内容、含まれない内容、適用手数料、有効期間は、お客様専用の書面によるご提案に記載します。宿泊施設、ルート、季節、移動手段、人数、特別な体験によって料金が変わる場合があります。料金の基準や手数料が不明な場合は、承諾前にご確認ください。
予約金と残金のお支払い
予約金、残金の支払期限、利用可能な支払方法は、確定前にご提案書または請求書でお伝えします。このページでは、一律の予約金の割合や支払期限は定めていません。ウェブサイトやTifawt上ではお支払いを受け付けません。合意済みの予約書類に記載された支払方法のみをご利用ください。フォームやチャットでカード情報を送信しないでください。
リクエストされた変更
日付、ルート、部屋、アクティビティを変更したい場合は、書面でチームに問い合わせてください。変更は空き状況と提供事業者の条件によって異なります。変更された取り決め、料金、または返金については、変更が受け入れられる前に書面で説明され、同意される必要があります。要求された変更は、送信されただけでは有効ではありません。
人数・部屋割りの変更
人数や部屋割りに変更がある場合は、速やかにお知らせください。人数が変わると、1名あたりの料金、移動手段、宿泊の要件が変わる場合があります。チームから、修正したご提案と関連する提供事業者の料金をご説明します。その内容をご確認のうえ、今後の進め方をご判断ください。
旅行者のキャンセル
キャンセルする必要がある場合は、書面でチームに通知してください。旅行固有のキャンセル、返金、ノーショーの条件は、約束する前の書面による提案書または確認書に記載されています。ここでは一般的なキャンセルスケジュールは公開されていません。サプライヤーの料金と回収可能な金額が特定の取り決めにどのように適用されるかを尋ねてください。強行法規に基づく権利は影響を受けません。
運用、安全性、サプライヤーの変更
天候、ルート状況、提供事業者の空き状況、または安全上の懸念により、変更が必要となる場合があります。チームは重大な変更について説明し、適切な代替案や価格や返金への影響について話し合う必要があります。合意および確認が完了するまでは、特定の代替品やサプライヤーは保証されません。受け入れ可能な解決策が利用できない場合、お客様の書面による条件および適用法がお客様の権利を決定します。
異常事態
悪天候、自然災害、公的規制など、合理的な制御が及ばない出来事により、合意された取り決めが妨げられる可能性があります。チームと旅行者は、合意された条件と適用法に基づいて、速やかに連絡し、合理的な代替案を検討し、費用または払い戻しを明確にする必要があります。これは、法的に排除できない権利や責任を排除するものではありません。
独立系サプライヤー
宿泊施設、運送業者、ガイド、アクティビティ提供者には、それぞれ独自の利用規約が設けられている場合があります。適用される規約や各契約当事者の役割については、予約関連書類に明記される必要があります。外部のサービス提供者を利用する場合であっても、それによって、適用法に基づき契約上の提供者が負うべき責任が免除されるわけではありません。
宿泊施設および客室に関するリクエスト
「トラベルスタイル（旅行のスタイル）」に関する説明は、計画段階における快適さのレベルの目安を示すものです。特定のホテル、キャンプ地、客室カテゴリー、眺望、あるいは施設を保証するものではありません。具体的な宿泊施設、利用人数や部屋割り、および確定した特別なリクエストについては、提案書および予約確認書に記載されます。予約を確定させる前に、必須となる条件を必ずお知らせください。
パスポート、ビザ、および渡航書類
ご自身の国籍や状況に基づき、入国・通過要件およびパスポートに関する最新の規定を、関係当局に確認してください。旅行に必要な書類の取得は、お客様ご自身の責任となります。ウェブサイト上の一般的な情報やサポート担当者からの案内は、入国に関する専門的な助言や入国の保証ではありません。パスポートの情報を、通常の問い合わせフォームやチャット欄に入力・アップロードしないでください。
旅行保険
キャンセル、医療費、帰国費用、手荷物、および予定しているアクティビティをカバーする適切な旅行保険への加入をご検討ください。補償内容、免責事項、およびサポート体制については、保険会社にご確認ください。旅行に特有の保険要件がある場合は提案書に記載されますが、お客様が保険に加入済みであるという前提で手配を進めることはありません。
健康状態、アクセシビリティ、および食事に関する要件
移動の制約、アクセシビリティ、アレルギー、または食事に関する要件については、サービス提供者との具体的な手配を検討できるよう、早めにご相談ください。初期段階では概要をお伝えいただくだけで十分です。健康に関する機密性の高い情報を共有される際は、事前に専用の連絡手段（プライベートなチャネル）をご依頼ください。リクエストを伝えたからといって、サービス提供者がそれに対応できることが保証されるわけではありません。必要に応じて、旅行の適否や準備について、専門の医療機関にご相談ください。
旅行中の安全と行動
安全に関する適切な指示や現地の法律に従い、ホストやガイドからの配慮ある助言を守るようにしてください。アクティビティに参加する際、懸念点がある場合は事前に申し出てください。他者に重大な危険を及ぼすような行動をとられた場合、アクティビティの中止や、手配内容の変更を求められることがあります。何らかの事態が生じた場合、合意された条件および適用法に基づき、適切な対応がとられるものとします。
個別に手配されたアクティビティ
お客様が別途予約されたサービスは、書面で明示的に含まれている場合を除き、Morocco Travelogueとの合意上の旅程には含まれません。各サービス提供者の利用規約、安全情報、および保険要件を必ずご確認ください。合意済みの送迎やスケジュールに影響を及ぼす可能性のある個別の計画については、Morocco Travelogueのチームまでお知らせください。
問題が生じた場合
モロッコ滞在中に運営上の問題が発生した場合は、ガイドまたはチームにお伝えください。その場で対応できる機会を設けるためです。問題が解決しない場合は、合意された連絡手段を通じて、詳細を添えて書面でその旨をご報告ください。迅速にご報告いただくことで、チームによる調査が円滑に進みます。なお、この案内は、お客様が法律上認められている権利を制限するものではありません。
責任および適用される権利
サービスに関する責任は、合意された取り決めおよび適用法に従って決定されます。本ページに記載されている内容は、法律上排除できない責任や消費者の権利を排除するものではありません。追加の責任規定がある場合は、最終的な予約書類に記載されるものとし、それらも強行法規（強制力のある法律）に従うものとします。
写真およびメディア
旅行に参加したからといって、Morocco Travelogueがお客様の肖像をマーケティング目的で使用する包括的な許可を得たことにはなりません。旅行者が特定できる写真や録画をプロモーション目的で使用する際には、必ず事前に明確な許可を求めます。他の旅行者や地元の方々を撮影する際は、その意向を尊重してください。また、ご自身が撮影されることを望まない場合は、チームまでお知らせください。
プライバシーおよび連絡手段
収集された情報は、プライバシーポリシーに記載の通り、お問い合わせ内容の把握および合意されたサービスの手配のために使用されます。お問い合わせは原則としてEメールにて承りますが、利用可能な場合には、お客様の選択によりWhatsAppを使用することも可能です。第三者が提供する通信サービスやスケジュール管理サービスには、それぞれ独自のプライバシー規約が適用されます。これらの手段を通じて、クレジットカード情報や、本来共有する必要のない機密性の高い情報を送信しないでください。
Tifawt（ティファウト）およびウェブサイトに関する案内
「Tifawt（ティファウト）」は「Morocco Travelogue」の旅行アシスタントであり、アブデル（Abdel）本人や予約代行業者ではありません。提供される情報はあくまで旅行計画を立てるための補助的なものであり、契約の成立、確定した見積もり、サービス提供者による確認、空き状況の保証、あるいは予約の確定を意味するものではありません。具体的な実務面や取引条件については、書面による提案書の中でチームに確認してください。AIを活用した機能が利用可能な場合は、その旨が明示されます。
契約に関する詳細および適用法
最終的な予約書類には、契約主体、適用法、および管轄裁判所に関する規定が記載されます。内容に同意する前に、必ずこれらを確認してください。本ウェブサイトのガイドにおいて、特定の裁判所や法人が指定されているわけではありません。合意された条項であっても、適用される強制的な消費者保護法が優先されます。
バージョンおよび同意について
同意や支払いを行う前に、最終的な提案書に添付されている利用規約を確認してください。提案書には、同意の記録方法および適用される規約のバージョンが記載されています。問い合わせの送信、「Tifawt」の利用開始、あるいは事前の相談を行った時点では、旅行契約は成立しません。提案書、適用される利用規約、請求書、および書面による確認書のコピーを保管しておいてください。