Condizioni di prenotazione

Versione: 2026-09-19

Questa pagina illustra il nostro processo di prenotazione. Le condizioni complete e i dettagli contrattuali del tuo viaggio saranno forniti con la proposta scritta prima che tu assuma un impegno.

Il nostro ruolo e il tuo accordo

Morocco Travelogue organizza viaggi privati ed esperienze a Marrakech attraverso richieste personali e proposte scritte. La proposta identifica il fornitore contraente, i servizi da esso organizzati, eventuali servizi forniti indipendentemente e le condizioni applicabili. Verifica questi dettagli prima di accettare. Le descrizioni del sito sono punti di partenza per la pianificazione; i documenti concordati definiscono i servizi acquistati.

Dalla richiesta alla prenotazione confermata

Un modulo, una chat, una chiamata di pianificazione o una proposta non costituiscono una prenotazione. La prenotazione è confermata solo quando sono soddisfatti i requisiti indicati nella proposta scritta e ricevi conferma scritta dal team. Tali requisiti possono comprendere l'accettazione dell'itinerario e delle condizioni e il pagamento specificato. Un pagamento o un messaggio in chat, da soli, non confermano la disponibilità dei fornitori.

Prezzi, valuta e validità del preventivo

Il sito utilizza EUR per ogni indicazione di prezzo pubblicata. I prezzi indicativi o a partire da non costituiscono preventivi vincolanti. La proposta scritta personalizzata indica prezzo finale, valuta di prenotazione, servizi inclusi ed esclusi, oneri applicabili e periodo di validità del preventivo. Sistemazioni, percorso, stagione, trasporto, numero di partecipanti ed esperienze particolari possono incidere sul prezzo. Se una base di calcolo o un addebito non sono chiari, chiedi spiegazioni prima di accettare.

Acconti e saldo finale

Acconto applicabile, scadenza del saldo e metodi di pagamento accettati sono specificati nella proposta scritta o nella fattura prima della conferma. Questa pagina non stabilisce una percentuale di acconto o una scadenza universali. Non vengono riscossi pagamenti tramite il sito o Tifawt. Usa solo le istruzioni di pagamento fornite con i documenti di prenotazione concordati; non inviare mai dati della carta nei moduli di richiesta o in chat.

Modifiche richieste dal viaggiatore

Contatta il team per iscritto se desideri modificare date, percorso, camere o attività. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e dalle condizioni dei fornitori. Eventuali nuovi accordi, costi o rimborsi devono essere spiegati e concordati per iscritto prima di accettare una modifica. Il semplice invio di una richiesta non rende la modifica effettiva.

Modifiche al gruppo di viaggio

Avvisaci tempestivamente se cambiano il numero di viaggiatori o la condivisione delle camere. Un diverso numero di partecipanti può modificare prezzo a persona ed esigenze di trasporto e alloggio. Il team spiegherà la proposta aggiornata e gli eventuali oneri dei fornitori prima che tu decida come procedere.

Cancellazioni da parte dei viaggiatori

Se devi cancellare, avvisa il team per iscritto. Le condizioni di cancellazione, rimborso e mancata presentazione specifiche del viaggio sono fornite nella proposta scritta o nella conferma prima dell'impegno. Qui non viene pubblicato un calendario generale di penali. Chiedi come si applicano oneri dei fornitori ed eventuali importi recuperabili ai tuoi accordi specifici. Restano impregiudicati i diritti inderogabili applicabili.

Modifiche operative, di sicurezza e dei fornitori

Meteo, condizioni del percorso, disponibilità dei fornitori o esigenze di sicurezza possono rendere necessarie modifiche. Il team deve spiegare le variazioni sostanziali e discutere alternative adeguate ed eventuali conseguenze su prezzo o rimborsi. Nessuna alternativa o fornitore specifici sono garantiti prima di essere concordati e confermati. Se non è disponibile una soluzione accettabile, i tuoi diritti sono determinati dalle condizioni scritte e dalla legge applicabile.

Circostanze straordinarie

Eventi al di fuori del ragionevole controllo, come maltempo intenso, calamità naturali o restrizioni ufficiali, possono impedire i servizi concordati. Team e viaggiatore devono comunicare tempestivamente, valutare alternative ragionevoli e chiarire costi o rimborsi secondo le condizioni concordate e la legge applicabile. Ciò non elimina diritti o responsabilità che non possono essere esclusi per legge.

Fornitori indipendenti

Strutture ricettive, vettori, guide e operatori di attività possono avere proprie condizioni di servizio. Le condizioni pertinenti e il ruolo di ogni parte contraente devono essere chiariti nei documenti di prenotazione. L'impiego di un fornitore indipendente non elimina di per sé le responsabilità che la legge applicabile attribuisce al fornitore contraente.

Sistemazioni e richieste relative alle camere

Le descrizioni degli stili di viaggio orientano il livello di comfort discusso durante la pianificazione. Non garantiscono uno specifico hotel, campo, categoria di camera, vista o servizio. Strutture precise, occupazione delle camere ed eventuali richieste particolari confermate sono riportate nella proposta e nella conferma. Comunicaci quali requisiti sono essenziali prima di impegnarti.

Passaporti, visti e documenti di viaggio

Verifica i requisiti attuali di ingresso, transito e passaporto presso le autorità ufficiali competenti per la tua nazionalità e situazione. È tua responsabilità ottenere i documenti necessari al viaggio. Le informazioni generali del sito o dell'assistente non costituiscono consulenza in materia di immigrazione né garanzia d'ingresso. Non caricare dati del passaporto nei normali campi di richiesta o chat.

Assicurazione di viaggio

Valuta un'assicurazione adeguata per cancellazione, spese mediche, rimpatrio, bagagli e attività che intendi svolgere. Verifica coperture, esclusioni e modalità di assistenza con l'assicuratore. Eventuali requisiti assicurativi specifici del viaggio devono essere indicati nella proposta; non presumiamo che tu disponga di una copertura.

Salute, accessibilità ed esigenze alimentari

Comunica esigenze di mobilità, accessibilità, allergie o alimentazione con sufficiente anticipo perché il team possa valutare gli accordi pratici con i fornitori. Di solito basta una prima descrizione generale; prima di condividere dati sanitari sensibili, chiedi un canale riservato adeguato. Una richiesta non garantisce che un fornitore possa soddisfarla. Quando necessario, rivolgiti a un professionista sanitario per valutare idoneità e preparazione.

Sicurezza e comportamento durante il viaggio

Segui le ragionevoli istruzioni di sicurezza, le leggi locali e le indicazioni rispettose di ospitanti e guide. Esprimi eventuali dubbi su un'attività prima di partecipare. Un comportamento che crei un grave rischio per gli altri può richiedere l'interruzione di un'attività o modifiche all'organizzazione. Le conseguenze devono essere gestite in modo proporzionato, secondo le condizioni concordate e la legge applicabile.

Attività acquistate indipendentemente

I servizi prenotati separatamente non fanno parte dell'itinerario concordato con Morocco Travelogue, salvo espressa inclusione scritta. Verifica condizioni, informazioni di sicurezza e requisiti assicurativi del fornitore indipendente. Comunica al team programmi autonomi che possano incidere sui trasferimenti o sugli orari concordati.

Se qualcosa non va

Segnala un problema operativo alla guida o al team mentre sei in Marocco, affinché vi sia la possibilità di intervenire. Se non viene risolto, descrivi il problema per iscritto attraverso il canale concordato, fornendo i dettagli pertinenti. Una segnalazione tempestiva aiuta le verifiche del team; queste indicazioni non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge.

Responsabilità e diritti applicabili

La responsabilità per un servizio dipende dagli accordi e dalla legge applicabile. Nulla in questa pagina esclude responsabilità o diritti del consumatore che non possono essere esclusi per legge. Ulteriori disposizioni sulla responsabilità devono essere fornite nei documenti finali di prenotazione e restano soggette alle norme inderogabili.

Fotografie e contenuti multimediali

Partecipare a un viaggio non concede a Morocco Travelogue un'autorizzazione generale a usare la tua immagine per il marketing. Chiederemo un consenso chiaro prima di usare fotografie o registrazioni di viaggiatori riconoscibili a fini promozionali. Rispetta la volontà degli altri viaggiatori e delle persone del luogo prima di fotografarli e avvisa il team se non desideri comparire.

Privacy e canali di comunicazione scelti

Le informazioni vengono utilizzate per comprendere la richiesta e organizzare i servizi concordati, come spiegato nell'Informativa sulla privacy. L'email è il normale canale per le richieste; WhatsApp può essere usato quando disponibile e scelto da te. I servizi di comunicazione e pianificazione di terzi hanno proprie condizioni sulla privacy. Non inviare dati delle carte di pagamento o informazioni sensibili non necessarie tramite questi canali.

Tifawt e informazioni del sito

Tifawt è l'assistente di viaggio di Morocco Travelogue, non Abdel né un agente di prenotazione. Le sue informazioni sono soltanto un aiuto alla pianificazione. Non creano impegni contrattuali, preventivi confermati, conferme di fornitori o disponibilità né prenotazioni. Verifica i dettagli pratici e commerciali con il team nella proposta scritta. Ogni modalità assistita da intelligenza artificiale sarà chiaramente identificata quando disponibile.

Dati del contraente e legge applicabile

L'entità contraente e le disposizioni su legge applicabile e giurisdizione devono essere indicate nei documenti finali di prenotazione prima dell'accettazione. Questa guida del sito non designa uno specifico tribunale o soggetto giuridico. Ogni disposizione concordata resta soggetta alle tutele inderogabili del consumatore applicabili.

Versione e accettazione

Esamina le condizioni fornite con la proposta finale prima di accettare o effettuare un pagamento. La proposta spiega come viene registrata l'accettazione e quale versione si applica. Inviare una richiesta, aprire Tifawt o organizzare una prima conversazione non costituisce accettazione di un contratto di viaggio. Conserva copia della proposta, delle condizioni applicabili, della fattura e della conferma scritta.

Leggi l’informativa sulla privacy · Chiedi informazioni sulle condizioni