Antes de confirmar
Condiciones de reserva
Acuerdos claros, desde la primera consulta hasta el viaje acordado.
Versión: 2026-09-19
Esta página explica nuestro proceso de reserva. Las condiciones completas y los detalles contractuales de su viaje se le proporcionarán con la propuesta escrita antes de que se comprometa.
Nuestro papel y su acuerdo
Morocco Travelogue organiza viajes por Marruecos y experiencias privadas en Marrakech a través de solicitudes personales y propuestas escritas. La propuesta identifica al proveedor contratado, los servicios que organiza, cualquier servicio prestado de forma independiente y las condiciones aplicables. Verifique estos detalles antes de aceptar. Las descripciones de los lugares son el punto de partida para la planificación; los documentos acordados definen los servicios contratados.
De la consulta a la reserva confirmada
Un formulario, chat, llamada de planificación o propuesta no constituye una reserva. Una reserva se confirma únicamente cuando se cumplen los requisitos descritos en la propuesta escrita y usted recibe una confirmación por escrito del equipo. Estos requisitos pueden incluir la aceptación del itinerario y las condiciones, así como el pago especificado. Un pago o un mensaje de chat por sí solos no confirman la disponibilidad del proveedor.
Precios, moneda y validez de la cotización
El sitio web utiliza EUR para todos los precios publicados. Los precios indicativos o iniciales no constituyen cotizaciones vinculantes. La propuesta escrita personalizada indica el precio final, la moneda de la reserva, los servicios incluidos y excluidos, los cargos aplicables y el período de validez de la cotización. El alojamiento, la ruta, la temporada, el transporte, el número de participantes y las experiencias especiales pueden afectar el precio. Si la base de cálculo o algún cargo no está claro, solicite una aclaración antes de aceptar.
Depósitos y saldo final
El depósito aplicable, la fecha de vencimiento del saldo y los métodos de pago aceptados se especifican en la propuesta escrita o factura antes de la confirmación. Esta página no establece un porcentaje de depósito ni una fecha de vencimiento universales. Los pagos no se realizan a través del sitio web ni de Tifawt. Utilice únicamente las instrucciones de pago proporcionadas en los documentos de reserva acordados; nunca envíe los datos de su tarjeta en los formularios de solicitud ni en el chat.
Cambios solicitados por el viajero
Si desea cambiar las fechas, el itinerario, las habitaciones o las actividades, póngase en contacto con el equipo por escrito. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las políticas del proveedor. Cualquier nuevo acuerdo, coste o reembolso debe explicarse y acordarse por escrito antes de aceptar un cambio. El simple hecho de enviar una solicitud no hace que el cambio sea efectivo.
Cambios en el grupo de viaje
Notifíquenos de inmediato si cambia el número de viajeros o la distribución de la habitación. Un número diferente de participantes puede afectar al precio por persona y a los requisitos de transporte y alojamiento. El equipo le explicará la propuesta actualizada y los cargos aplicables del proveedor antes de que decida cómo proceder.
Cancelaciones por parte de los viajeros
Si necesita cancelar, notifique al equipo por escrito. Las políticas de cancelación, reembolso y no presentación específicas para cada viaje se detallan en la propuesta o confirmación escrita previa a su compromiso. No se publica aquí un cuadro general de penalizaciones. Consulte cómo se aplican los cargos del proveedor y los importes recuperables a su reserva específica. Sus derechos legales aplicables no se verán afectados.
Cambios operativos, de seguridad y de proveedores
Las condiciones meteorológicas, de la ruta, la disponibilidad de los proveedores o los problemas de seguridad pueden requerir cambios. El equipo deberá explicarle cualquier cambio importante y analizar las alternativas adecuadas, así como sus implicaciones para el precio o los reembolsos. No se garantizan alternativas ni proveedores específicos hasta que se acuerden y confirmen. Si no se encuentra una solución aceptable, sus derechos se regirán por los términos escritos y la legislación aplicable.
Circunstancias extraordinarias
Eventos fuera de nuestro control razonable, como condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales o restricciones oficiales, pueden impedir la prestación de los servicios acordados. El equipo y el viajero deben comunicarse con prontitud, explorar alternativas razonables y aclarar los costos o reembolsos de acuerdo con las condiciones acordadas y la legislación aplicable. Esto no exime de los derechos y responsabilidades que no pueden excluirse por ley.
Proveedores independientes
Los alojamientos, transportistas, guías y operadores de actividades pueden tener sus propios términos de servicio. Las condiciones pertinentes y la función de cada parte contratante deben aclararse en los documentos de reserva. El uso de un proveedor independiente no exime de las responsabilidades que la legislación aplicable le atribuye.
Alojamiento y solicitudes de habitaciones
Las descripciones del estilo de viaje orientan el nivel de comodidad acordado durante la planificación. No garantizan un hotel, campamento, categoría de habitación, vista o servicio específico. Las instalaciones específicas, la ocupación de las habitaciones y cualquier solicitud especial confirmada se detallan en la propuesta y la confirmación. Por favor, infórmenos sobre sus requisitos esenciales antes de comprometerse.
Pasaportes, visas y documentos de viaje
Consulte los requisitos vigentes de entrada, tránsito y pasaporte con las autoridades oficiales pertinentes según su nacionalidad y situación. Es su responsabilidad obtener la documentación de viaje necesaria. La información general en el sitio web o proporcionada por el asistente no constituye asesoramiento migratorio ni una garantía de entrada. No cargue información de su pasaporte en los campos de la solicitud estándar ni en el chat.
Seguro de viaje
Considere contratar un seguro adecuado para cancelación, gastos médicos, repatriación, equipaje y actividades planificadas. Consulte la cobertura, las exclusiones y las opciones de asistencia con su aseguradora. Cualquier requisito de seguro específico para viajes debe indicarse en la propuesta; no asumimos que usted tenga cobertura.
Salud, accesibilidad y requisitos dietéticos
Comente con suficiente antelación sobre movilidad, accesibilidad, alergias o requisitos dietéticos para que el equipo pueda evaluar las opciones prácticas con los proveedores. Una descripción general suele ser suficiente; antes de compartir información médica confidencial, solicite un canal de comunicación seguro y confidencial. Una solicitud no garantiza que un proveedor pueda atenderla. Si es necesario, consulte con un profesional de la salud para evaluar su idoneidad y preparación.
Seguridad y comportamiento durante el viaje
Siga las instrucciones de seguridad razonables, las leyes locales y las indicaciones respetuosas de los anfitriones y guías. Exprese cualquier inquietud sobre una actividad antes de participar. Un comportamiento que cree un riesgo grave para otros puede requerir la cancelación de la actividad o cambios en la organización. Las consecuencias deben gestionarse proporcionalmente, de acuerdo con las condiciones acordadas y la legislación aplicable.
Actividades contratadas de forma independiente
Los servicios reservados por separado no forman parte del itinerario acordado con Morocco Travelogue, a menos que se incluyan expresamente por escrito. Verifique las condiciones, la información de seguridad y los requisitos del seguro del proveedor independiente. Notifique al equipo cualquier plan independiente que pueda afectar los traslados o los horarios acordados.
Si surge algún problema
Informe cualquier problema operativo a su guía o al equipo durante su estancia en Marruecos para que puedan intervenir. Si no se resuelve, describa el problema por escrito a través del canal acordado, proporcionando los detalles pertinentes. La notificación inmediata ayuda al equipo a investigar; esta información no limita sus derechos legales.
Responsabilidad y derechos aplicables
La responsabilidad por un servicio depende de los acuerdos y la legislación aplicable. Nada en esta página excluye la responsabilidad ni los derechos del consumidor que no puedan excluirse por ley. Las disposiciones adicionales sobre responsabilidad deben incluirse en los documentos de reserva finales y están sujetas a la normativa vigente.
Fotografía y multimedia
Participar en un viaje no otorga a Morocco Travelogue permiso general para usar su imagen con fines de marketing. Solicitaremos su consentimiento explícito antes de usar fotografías o grabaciones de viajeros reconocibles con fines promocionales. Respete los deseos de otros viajeros y de los lugareños antes de fotografiarlos, e informe al equipo si no desea aparecer en las imágenes.
Privacidad y canales de comunicación seleccionados
La información se utiliza para comprender su solicitud y organizar los servicios acordados, como se explica en la Política de privacidad. El correo electrónico es el canal habitual para las solicitudes; WhatsApp puede utilizarse cuando esté disponible y usted lo elija. Los servicios de comunicación y planificación de terceros tienen sus propias políticas de privacidad. No envíe datos de tarjetas de pago ni información confidencial innecesaria a través de estos canales.
Tifawt e información del sitio
Tifawt es la asistente de viajes de Morocco Travelogue, no Abdel ni un agente de reservas. Su información tiene como único fin ayudar en la planificación. No crea compromisos contractuales, presupuestos confirmados, confirmaciones de proveedores, disponibilidad ni reservas. Por favor, revise los detalles prácticos y comerciales con el equipo en la propuesta escrita. Cualquier acuerdo asistido por IA se identificará claramente cuando esté disponible.
Datos del contratista y legislación aplicable
La entidad contratante y las disposiciones sobre la ley y jurisdicción aplicables deben indicarse en los documentos de reserva finales antes de su aceptación. Esta guía del sitio no designa un tribunal ni una entidad jurídica específicos. Cualquier disposición acordada queda sujeta a las protecciones obligatorias al consumidor aplicables.
Versión y aceptación
Revise los términos y condiciones proporcionados con la oferta final antes de aceptarla o realizar el pago. La oferta explica cómo se registra la aceptación y qué versión se aplica. Enviar una solicitud, abrir Tifawt o concertar una conversación inicial no constituye la aceptación de un contrato de viaje. Conserve una copia de la oferta, los términos y condiciones aplicables, la factura y la confirmación por escrito.