Buchungsbedingungen

Version: 2026-09-19

Auf dieser Seite erläutern wir unseren Buchungsprozess. Die vollständigen Bedingungen und vertraglichen Details für Ihre Reise erhalten Sie zusammen mit unserem schriftlichen Angebot, bevor Sie eine verbindliche Entscheidung treffen.

Unsere Rolle und Ihre Vereinbarung

„Morocco Travelogue“ plant Privatreisen und Erlebnisse in Marrakesch auf Basis einer persönlichen Anfrage und eines schriftlichen Angebots. Im Angebot sind der jeweilige Vertragspartner, die vermittelten Leistungen, eventuelle eigenständig erbrachte Leistungen sowie die geltenden Bedingungen aufgeführt. Bitte prüfen Sie diese Details, bevor Sie das Angebot annehmen. Die Beschreibungen auf der Website dienen als Ausgangspunkt für die Planung; die vereinbarten Unterlagen legen den tatsächlichen Leistungsumfang fest.

Von der Anfrage zur verbindlichen Buchung

Ein Formular, ein Chat, ein Planungsgespräch oder ein Angebot stellen noch keine Reservierung dar. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn die im schriftlichen Angebot genannten Voraussetzungen erfüllt sind und Sie eine schriftliche Bestätigung von unserem Team erhalten haben. Zu diesen Voraussetzungen können beispielsweise die Annahme des Reiseverlaufs und der Bedingungen sowie die fristgerechte Zahlung gehören. Betrachten Sie eine Zahlung oder eine Chat-Nachricht für sich genommen nicht als Bestätigung für die Verfügbarkeit bei einem Anbieter.

Preise, Währung und Gültigkeit des Angebots

Auf der Website werden alle Preisangaben in EUR ausgewiesen. Richtpreise oder „ab“-Preise sind keine verbindlichen Angebote. Ihr persönliches schriftliches Angebot enthält den Endpreis, die Buchungswährung, die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen, anfallende Gebühren sowie die Gültigkeitsdauer des Angebots. Faktoren wie Unterkunft, Reiseroute, Reisezeit, Transportmittel, Gruppengröße und besondere Erlebnisse können den Preis beeinflussen. Sollten Ihnen die Preisgrundlagen oder Gebühren unklar sein, bitten Sie vor der Annahme des Angebots um Klärung.

Anzahlungen und Restzahlung

Die Höhe der Anzahlung, die Frist für die Restzahlung sowie die akzeptierten Zahlungsmethoden sind in Ihrem schriftlichen Angebot oder auf der Rechnung aufgeführt, noch bevor die Buchung verbindlich bestätigt wird. Auf dieser Seite sind weder ein allgemeiner Prozentsatz für Anzahlungen noch eine einheitliche Zahlungsfrist festgelegt. Über diese Website oder Tifawt werden keinerlei Zahlungen entgegengenommen. Bitte verwenden Sie ausschließlich die Zahlungsanweisungen, die Sie zusammen mit Ihren Buchungsunterlagen erhalten haben; übermitteln Sie niemals Kreditkartendaten über Anfrageformulare oder Chats.

Von Ihnen gewünschte Änderungen

Wenn Sie Reisedaten, die Route, die Zimmerbelegung oder Aktivitäten ändern möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an unser Team. Änderungen hängen von der Verfügbarkeit sowie den Bedingungen der jeweiligen Leistungsträger ab. Sämtliche Anpassungen, anfallende Kosten oder Rückerstattungen müssen erläutert und schriftlich vereinbart werden, bevor eine Änderung wirksam wird. Ein Änderungswunsch gilt nicht allein durch seine Übermittlung als akzeptiert.

Änderungen in der Reisegruppe

Bitte informieren Sie uns umgehend, falls sich die Anzahl der Reisenden oder die Zimmerbelegung ändert. Eine Änderung der Gruppengröße kann Auswirkungen auf den Preis pro Person sowie auf die Anforderungen an Transport und Unterkunft haben. Unser Team erläutert Ihnen den angepassten Vorschlag sowie eventuelle Kosten seitens der Leistungsträger, bevor Sie über das weitere Vorgehen entscheiden.

Stornierungen durch Reisende

Bitte teilen Sie uns schriftlich mit, falls Sie eine Reise stornieren müssen. Die für Ihre Reise geltenden Bedingungen zu Stornierung, Rückerstattung und Nichterscheinen (No-Show) finden Sie in Ihrem schriftlichen Angebot oder Ihrer Buchungsbestätigung, noch bevor Sie die Buchung verbindlich vornehmen. Es gibt hier keine allgemeingültige Stornierungsregelung. Erkundigen Sie sich bitte, welche Kosten der Leistungsträger anfallen und ob bzw. in welcher Höhe Rückerstattungen für Ihre spezifische Buchung möglich sind. Gesetzlich verankerte Rechte bleiben hiervon unberührt.

Änderungen aus betrieblichen oder sicherheitsrelevanten Gründen sowie durch Leistungsträger

Wetterbedingungen, der Zustand von Routen, die Verfügbarkeit von Leistungsträgern oder Sicherheitsbedenken können Änderungen erforderlich machen. Unser Team wird Sie über wesentliche Änderungen informieren, geeignete Alternativen mit Ihnen besprechen und die Auswirkungen auf den Preis oder mögliche Rückerstattungen erörtern. Eine bestimmte Alternative oder ein bestimmter Leistungsträger gilt erst dann als verbindlich, wenn dies ausdrücklich vereinbart und bestätigt wurde. Sollte keine akzeptable Lösung gefunden werden, richten sich Ihre Rechte nach den schriftlich vereinbarten Bedingungen sowie dem geltenden Recht.

Außergewöhnliche Umstände

Ereignisse, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen – wie etwa extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder behördliche Beschränkungen –, können die Durchführung der vereinbarten Reiseleistungen verhindern. In einem solchen Fall sollten sich unser Team und die Reisenden umgehend austauschen, mögliche Alternativen prüfen und die Kostenfrage bzw. Rückerstattungen auf Grundlage der vereinbarten Bedingungen und des geltenden Rechts klären. Dies lässt Rechte oder Pflichten, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, unberührt.

Unabhängige Anbieter

Unterkunftsanbieter, Beförderungsunternehmen, Reiseleiter und Veranstalter von Aktivitäten können jeweils eigene Geschäftsbedingungen haben. Die geltenden Bedingungen sowie die Rolle der jeweiligen Vertragsparteien sollten aus Ihren Buchungsunterlagen hervorgehen. Die Einbindung eines externen Leistungsträgers entbindet den vertraglich gebundenen Anbieter nicht von der Verantwortung, die ihm nach geltendem Recht obliegt.

Unterkünfte und Zimmerwünsche

Beschreibungen des Reisestils dienen als Orientierung für den während der Planung besprochenen Komfortgrad. Sie stellen jedoch keine Garantie für ein bestimmtes Hotel, ein Camp, eine Zimmerkategorie, eine bestimmte Aussicht oder eine spezifische Ausstattung dar. Konkrete Unterkünfte, Belegungsdetails sowie bestätigte Sonderwünsche sind in Ihrem Angebot und der Buchungsbestätigung aufgeführt. Bitte teilen Sie uns vor einer verbindlichen Buchung mit, welche Anforderungen für Sie zwingend erforderlich sind.

Reisepässe, Visa und Reisedokumente

Informieren Sie sich bei den zuständigen Behörden über die aktuellen Einreise-, Transit- und Passbestimmungen, die für Ihre Nationalität und Ihre persönliche Situation gelten. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die für Ihre Reise erforderlichen Dokumente zu beschaffen. Allgemeine Informationen auf Websites oder durch Service-Mitarbeiter stellen keine Einwanderungsberatung dar und sind keine Garantie für eine Einreise. Bitte geben Sie keine Passdaten in allgemeine Anfrageformulare oder Chat-Felder ein.

Reiseversicherung

Denken Sie an einen geeigneten Reiseschutz, der unter anderem Stornierungskosten, medizinische Behandlungen, Rückführung, Gepäck sowie die von Ihnen geplanten Aktivitäten abdeckt. Klären Sie den Versicherungsumfang, etwaige Ausschlüsse sowie die Unterstützungsleistungen direkt mit Ihrem Versicherer. Falls für Ihre Reise spezifische Versicherungen erforderlich sind, werden diese in Ihrem Angebot aufgeführt; wir gehen nicht automatisch davon aus, dass ein entsprechender Versicherungsschutz besteht.

Gesundheit, Barrierefreiheit und Ernährungsanforderungen

Besprechen Sie Anforderungen in Bezug auf Mobilität, Barrierefreiheit, Allergien oder Ernährung frühzeitig, damit unser Team die praktischen Möglichkeiten mit den Leistungsträgern abklären kann. Eine erste grobe Angabe reicht in der Regel aus; für die Übermittlung sensibler Gesundheitsdaten fordern Sie bitte einen sicheren, privaten Kommunikationskanal an. Ein Wunsch ist keine Garantie dafür, dass der Leistungsträger diesen auch erfüllen kann. Holen Sie bei Bedarf ärztlichen Rat ein, um zu prüfen, ob eine Reise für Sie geeignet ist und wie Sie sich darauf vorbereiten können.

Sicherheit und Verhalten während der Reise

Befolgen Sie angemessene Sicherheitshinweise, die lokalen Gesetze sowie die Anweisungen Ihrer Gastgeber und Reiseleiter. Sollten Sie Bedenken hinsichtlich einer geplanten Aktivität haben, äußern Sie diese bitte, bevor Sie daran teilnehmen. Ein Verhalten, das ein ernsthaftes Risiko für andere darstellt, kann dazu führen, dass eine Aktivität abgebrochen oder der Reiseablauf angepasst werden muss. Etwaige Konsequenzen sind im Rahmen der vereinbarten Bedingungen und des geltenden Rechts verhältnismäßig zu behandeln.

Eigenständig gebuchte Aktivitäten

Leistungen, die Sie separat buchen, sind nicht Bestandteil des vereinbarten Reiseplans von „Morocco Travelogue“, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich in diesen aufgenommen wurden. Bitte prüfen Sie die Bedingungen, Sicherheitshinweise und Versicherungsanforderungen des jeweiligen Anbieters. Informieren Sie unser Team über eigenständig geplante Aktivitäten, die sich auf die vereinbarten Transfers oder den Reiseablauf auswirken könnten.

Falls etwas nicht in Ordnung ist

Bitte sprechen Sie betriebliche Probleme direkt vor Ort in Marokko bei Ihrem Reiseleiter oder unserem Team an, damit diese zeitnah geklärt werden können. Sollte ein Problem nicht gelöst werden können, teilen Sie uns dies bitte schriftlich über den vereinbarten Kommunikationskanal unter Angabe aller relevanten Details mit. Eine zeitnahe Meldung erleichtert uns die Untersuchung des Sachverhalts; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von diesem Hinweis unberührt.

Verantwortlichkeit und geltendes Recht

Die Verantwortlichkeit für eine Leistung richtet sich nach den getroffenen Vereinbarungen und dem geltenden Recht. Die Angaben auf dieser Seite schließen weder eine Haftung noch Verbraucherrechte aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen. Etwaige ergänzende Haftungsbestimmungen sind in den endgültigen Buchungsunterlagen aufgeführt und unterliegen stets den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Fotografie und Medien

Die Teilnahme an einer Reise räumt „Morocco Travelogue“ kein allgemeines Recht zur Nutzung Ihres Bildnisses zu Marketingzwecken ein. Wir werden stets eine ausdrückliche Genehmigung einholen, bevor wir Fotos oder Aufnahmen, auf denen Reisende erkennbar sind, für Werbezwecke verwenden. Bitte respektieren Sie die Wünsche anderer Reisender sowie der einheimischen Bevölkerung, bevor Sie diese fotografieren, und teilen Sie unserem Team mit, falls Sie selbst nicht fotografiert werden möchten.

Datenschutz und gewählte Kommunikationskanäle

Informationen werden – wie in unserer Datenschutzerklärung erläutert – dazu verwendet, Ihr Anliegen zu verstehen und die vereinbarten Leistungen zu organisieren. E-Mail ist der übliche Kanal für Anfragen; WhatsApp kann genutzt werden, sofern verfügbar und von Ihnen gewählt. Für Kommunikations- und Terminplanungsdienste von Drittanbietern gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen. Bitte übermitteln Sie über diese Kanäle keine Kreditkartendaten oder andere sensible Informationen, die für die Abwicklung nicht zwingend erforderlich sind.

Tifawt und Hinweise zur Website

Tifawt ist der Reiseassistent von „Morocco Travelogue“ – nicht Abdel oder ein Buchungsagent. Die bereitgestellten Informationen dienen lediglich als Planungshilfe. Sie begründen keine vertragliche Verpflichtung und stellen weder ein verbindliches Angebot, eine Bestätigung durch einen Leistungsträger, eine Verfügbarkeitszusage noch eine Buchung dar. Bitte klären Sie praktische und geschäftliche Details direkt mit dem Team anhand Ihres schriftlichen Angebots. Falls KI-gestützte Funktionen zum Einsatz kommen, wird dies jeweils deutlich gekennzeichnet.

Vertragsdetails und anwendbares Recht

Die Vertragspartei sowie die Bestimmungen zum anwendbaren Recht und zum Gerichtsstand müssen aus Ihren endgültigen Buchungsunterlagen hervorgehen, bevor Sie diese akzeptieren. Über diesen Website-Leitfaden wird kein spezifischer Gerichtsstand oder eine bestimmte juristische Person festgelegt. Alle vereinbarten Bestimmungen unterliegen stets den geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Version und Annahme

Bitte prüfen Sie die Bedingungen, die Ihrem endgültigen Angebot beigefügt sind, bevor Sie das Angebot annehmen oder eine Zahlung leisten. Im Angebot wird erläutert, wie die Annahme erfolgt und welche Version der Bedingungen jeweils gültig ist. Das Einreichen einer Anfrage, die Nutzung von Tifawt oder ein erstes Vorgespräch stellen noch keinen Reisevertrag dar. Bewahren Sie eine Kopie des Angebots, der geltenden Bedingungen, der Rechnung sowie der schriftlichen Bestätigung auf.

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